• Digital säkerhet
  • Traditionell säkerhet
  • I FOKUS
  • Nyhetsbrev

Hanwha Techwin Europe satsar på kundservice

-

WisetNet III camerasHanwha Techwin Europe har aviserat att de ska förstärka sitt team som jobbar med kundtillfredsställelse. Förutom att investera i lokalt baserade tekniker runt om i Europa har företaget också rekryterat ett team flerspråkiga tekniker och logistikexperter som har utbildats i att ge råd och stöd för alla produkter inom Hanwha Techwins stora sortiment av videoövervakningslösningar.

Bob (H.Y.) Hwang Ph.D.– Vi vet att det inte räcker med innovativa, funktionsrika kameror, skrivare och programvara som kan ge installatörer och systemintegratörer en konkurrensfördel. För att uppnå vår målsättning att vara marknadsledande måste vi också erbjuda enastående stödtjänster både före och efter försäljning. Detta innefattar att på ett effektivt sätt hantera och slutföra ordrar, RMA och reparationer, samt erbjuda direktsupport via telefon för alla kunder som behöver snabba svar på tekniska frågor, säger Bob (H.Y.) Hwang Ph.D, verkställande direktör, Hanwha Techwin Europe.

Service

En anläggning i Holland fungerar som bas både för Hanwha Techwin Europes flerspråkig team av tekniker samt för en serviceverkstad som gör det möjligt för Hanwha Techwin Europe att konsekvent uppfylla sitt löfte om reparationstider på fem dagar när fel uppstår. Detta kompletteras av en avancerad utbytesservice som är utformad att ge installatörer en försäkran om att de kan reparera ett videoövervakningssystem så fort som möjligt.

Logistik

Anläggningen i Holland är också bolagets viktigaste europeiska lager. Med en bemanning av logistikexperter säkerställs det att bolaget kan leverera alla lagerförda ordrar till alla delar av Europa inom tre dagar.

– Vår fortsatta satsning på kundservice gör det möjligt för oss att reagera snabbt och effektivt till ett brett utbud av krav både före och efter försäljning. Våra distributionspartners måste ibland expediera stora ordrar som inte har funnits med i förhandsberäkningarna. Genom att arbeta tillsammans med våra kollegor på tillverkningsavdelning lyckas vi konsekvent leverera åtminstone 90 procent av de produkter som krävs för var och en av dessa ordrar inom två veckor, säger Bob (H.Y.) Hwang Ph.D.

REKLAMSAMARBETE

”Generativ AI är fullkomligt avgörande för effektiv cybersäkerhet – både nu och i framtiden”

Den 13 juni, klockan 9.30, bjuder Aktuell Säkerhet och SentinelOne in till ett frukostwebinar om hur du kan använda generativ AI för effektivare cybersäkerhet,...

FLER NYHETER

IMY vill tillsätta utredning kring bakgrundskontroller

– Vi ser att det finns ett berättigat behov av att utföra bakgrundskontroller till exempel för att skydda samhället mot organiserad brottslighet, samtidigt som...

REKLAMSAMARBETE

Missuppfattning om social manipulation i cyberbrott

Det här är en opinionstext. Åsikter som uttrycks är skribentens egna.Så är inte fallet. I de flesta fall, och sannolikt under en lång tid...

REKLAMSAMARBETE

Svenska företag saknar grundläggande funktioner för att säkra organisationens integritet och etiska standard

Rådgivnings- och revisionsföretaget EY har kartlagt uppfattningen av integritet inom organisationer genom en undersökning med cirka 5500 respondenter i 53 länder. Resultaten presenteras i EY...

Hanna Linderstål är nominerad till Årets Säkerhetsprofil 2024

Nomineringstexten lyder:Hanna Linderstål är inte bara vd och grundare av ett cyberunderrättelseföretag, utan också en karismatisk föreläsare med oändlig energi! Hon har en...

REKLAMSAMARBETE

Regeringen gör insats för att stoppa välfärdsbrottslighet inom apoteksverksamhet

– Det finns en växande problematik med oseriösa och kriminella aktörer inom hälso- och sjukvården, bland annat apoteksverksamhet. Dessa angrepp blir alltmer systematiska och...

Nio av tio svenska företag saknar tydlig plan för säkerheten i utvecklingsarbetet

Flertalet av de tillfrågade svenska företagen (64 procent) säger att beroendet av många olika verktyg för applikationssäkerheten gör det svårt att automatisera arbetet. Globalt...

Ralph Benton är nominerad till Årets Säkerhetsprofil 2024

Nomineringstexten lyder:Ralph Benton har – utifrån två decenniers erfarenhet av att leda utveckling inom informations- och IT-säkerhets - en obändig och innerlig vilja...

Norrtälje Energi och Norrtälje Vatten och Avfall får sin första säkerhetschef

Ett ökat fokus på säkerhet i omvärlden påverkar även det lokala samhället. Kraven på skydd inom samhällsnyttig infrastruktur har blivit ytterst betydelsefull. För att...

Amido utser chief commercial officer

– Jag är glad över utmaningen och hoppas kunna göra gott för mitt team, Amido och bolagets långsiktiga framgång, säger Benjamin Kype. – Benjamin har...

Johan Ahlström är nominerad till Årets Säkerhetsprofil 2024

Nomineringsteten lyder:Johan Ahlström är riskingenjör i Västerås stad och engagerar sig bland annat i civilt försvar och beredskapsfrågor på ett engagerat och entusiasmerande...

Expertens råd: Tre kritiska steg för att skydda leveranskedjan

Det finns flera anledningar till att ”supply chain attacks” – angrepp riktade mot leveranskedjor - blivit en växande utmaning inom cybersäkerhet. I den globaliserade...

Så använder Ryssland religion i militära syften

Nyligen framkom att personer inom den rysk-ortodoxa kyrkan i Sverige har haft kontakt med ryska säkerhets- och underrättelsetjänster, vilket lokaltidningen VLT var först att...

Michael Claesson utsedd till ny överbefälhavare

Statsminister Ulf Kristersson (M) och försvarsminister Pål Jonson (M) meddelade i fredags att generallöjtnant Michael Claesson utsetts till Försvarsmaktens nästa överbefälhavare och därmed ersätter...

Fem sätt som AI kommer att förändra cybersäkerhet och it-landskapet

Det här är en opinionstext. Åsikter som uttrycks är skribentens egna.Med ChatGPT trädde AI in i den allmänna medvetenheten som potentiellt ett av de...

Missuppfattning om social manipulation i cyberbrott

Det här är en opinionstext. Åsikter som uttrycks är skribentens egna.Så är inte fallet....