Ny guide ska stärka organisationers krisberedskap

Guiden Krishantering bakom rubrikerna – så klarar du en mediestorm riktar sig till kommunikatörer, kommunikationschefer och andra som kan behöva fatta beslut eller möta medier och andra intressenter när en organisation utsätts för press.

Den tar bland annat upp riskanalys, krisorganisation, krisövningar, mediehantering och förberedelser av talespersoner. En konkret checklista och en verktygslåda för kriskommunikation ingår också.

Bakgrunden är ett behov av att höja den praktiska kriskompetensen när organisationer verkar i ett mer svåröverblickbart informationslandskap.

– Behovet av kriskompetens är stort, och i vår senaste kompetenskartläggning ser vi att många kommunikatörer efterfrågar både kunskap och konkreta verktyg. Den här guiden är ett direkt svar på det behovet och ett sätt för oss att stärka branschen i stort. Vi vill ge kommunikatörer och organisationer konkreta verktyg som går att använda både för att bygga beredskap i vardagen och när en kris väl är ett faktum, säger EvaHanna Wittrin, tf vd och generalsekreterare på Sveriges Kommunikatörer.

Övning ska minska tröskeln

En central del i guiden är att krishantering inte enbart handlar om kommunikationen utåt. Organisationen behöver först förstå vad som har hänt, fatta beslut och agera – för att därefter kunna kommunicera tydligt om situationen.

Hampus Knutsson, grundare av Wings PR, betonar vikten av att förbereda sig innan krisen inträffar.

– De organisationer som hanterar kriser bäst är inte alltid de som aldrig gör misstag, utan de som är mest förberedda på att något kan gå fel och snabbt kan agera när det händer. Med den här guiden vill vi sänka tröskeln för att börja träna och ge fler konkreta verktyg för att agera professionellt, ansvarsfullt och handlingskraftigt när det verkligen gäller, säger Hampus Knutsson, en av Sveriges ledande krisexperter och grundare av Wings PR.

Guiden ger bland annat stöd för att identifiera risker, genomföra en enkel krisövning samt skapa tydliga roller och beslutsvägar. Den tar också upp hur organisationer kan hantera en mediestorm och förbereda talespersoner.

Tekniken behöver kompletteras

Mynewsdesk har samtidigt utvecklat en funktion i sitt verktyg för mediebevakning som ska hjälpa kommunikatörer att upptäcka kriser och varningssignaler tidigt. Men enligt bolaget är tekniska verktyg bara en del av beredskapen.

– Mynewsdesk har, som en del i att stärka vårt erbjudande kring mediebevakning, släppt en funktion i verktyget för att hjälpa kommunikatörer att tidigt upptäcka kriser och varningssignaler. Men verktyg är bara en del av krisberedskapen, det krävs också kunskap om hur man bör förbereda sig och agera. Därför känns det viktigt att få bidra till en guide som samlar erfarenheter och praktisk vägledning från några av Sveriges främsta krisexperter, säger Andreas Hjerpe, CMO på Mynewsdesk.