I april förra året fick omkring en miljon Swedbank-kunder felaktiga saldon på sina konton. Detta på grund av en IT-incident som medförde att det såg ut som att det saknades pengar då ett stort antal transaktioner stoppades.
Enligt Finansinspektionen genomförde Swedbank en förändring i sitt IT-system utan att följa rutiner. Det saknades även rätt kontrollmekanismer. Därmed bröt banken mot centrala regler om intern kontroll.
– Banken frångick sina egna rutiner. Det bidrog till att ett mycket stort antal personer fick omfattande problem med att sköta sina grundläggande banktjänster. Nära en miljon kunder fick felaktiga saldon på sina konton och många kunde inte heller göra betalningar, säger vikarierande generaldirektör Susanna Grufman i ett pressmeddelande.
